抖音平台客服怎么联系?在哪里咨询客服

如今说到现在在抖音买东西的人是非常多的,不过,抖音和淘宝不一样,抖音的产品并没有那么好的保障。若是在这里买东西遇到了麻烦,那么抖音平台客服怎么联系?在哪里咨询客服?下面来看看吧。

一、抖音平台客服怎么联系?

1.首先我们打开手机上面的抖音APP,接着点击右下角的【我】选项。

2.接着点击右上角【…】。

3.接下来,我们点击这里的【反馈与帮助】。

4.最后点击右上角的【我的反馈】,输入你要反馈的内容及截图,留下联系方式,工作人员就会与你取得联系。

抖音平台客服怎么联系

二、抖音平台在哪里咨询客服

1、处理时间段:

(1)平台客服发送服务单时间段为 09:00-21:00;

(2)若处理时效结束时间晚于21:00,则处理时间顺延至次日09:00后;

举例,若商家20:00收到服务请求,平台要求处理时效12小时,则商家处理时效次日9:00后仍有11个小时时间处理,即次日20点前处理即可。

2、处理时效:

(1)售后处理类:换货、商品相关、协商退款—12h;

(2)售后处理类:退款、订单操作–2h;

(3)投诉类:快递问题、商家服务/违规–12h;

(4)投诉类:二次投诉、卡券类产品预约/使用问题、风险商品–2h;

(5)投诉类:快递相关–24h;

(6)与商家约定–根据与平台客服沟通场景由平台客服定义回复时效,2h起;

注意以上时效仅供参考,以具体后台显示时效为准。

原文总结:上述文章全面介绍了【抖音平台客服怎么联系?在哪里咨询客服】按照上面的方法联系上平台客服之后,我们就可以在这里反馈自己的问题了。作为抖音卖家,要注意处理服务请求的时效,一定不能超过这个时效,否则,对店铺会有不好的影响。今天就分享到这里啦,如果您想学习更多抖音客服的相关信息请到上面细分导航栏目查看。

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